Kocasinan Web tasarım

Üretim bilgisini müşterinin anlayacağı bir kataloğa dönüştürelim

Bir ürünün nasıl üretildiğini ekibiniz çok iyi biliyor olabilir. Müşteri ise aynı ürüne başka bir soruyla yaklaşır: kendi kullanımına uygun mu, hangi ölçülerde sunuluyor, hangi seçenekler var ve teklif almak için ne paylaşması gerekiyor? Kocasinan web tasarım çalışmasında bu iki bilgi dünyasını buluşturacak bir katalog yapısı hazırlıyoruz. Teknik doğruluk korunurken, ziyaretçinin ürünü bulması ve ihtiyacını tarif etmesi de kolaylaşmalıdır. Bir görselin yanına yalnız ürün adı yazmak çoğu zaman bu yolculuğu tamamlamaz.

Sitenizin doğrudan ödeme alması gerekmeyebilir. Projeye göre üretim yapan, stoktan farklı ölçü ve malzeme seçenekleri sunan veya sevkiyat koşullarını önceden değerlendiren bir işletme için teklif odaklı yapı uygun olabilir. Böyle bir projede başarı ölçütü yalnız sepet sayfasının varlığı değildir. Müşterinin ürün grubunu anlayabilmesi, gerekli dosyaya ulaşabilmesi ve ilgili bilgilerle size başvurabilmesi önemlidir. İlk görüşmede ürün sunumu ile satış süreciniz arasındaki ilişkiyi birlikte tarif ederiz.

Katalog envanterinde hangi bilgiler yer almalı?

Başlangıç dosyasında ürün adı, ürün kodu, kategori, temel ölçüler, malzeme, kullanım alanı ve kullanılabilir görseller toplanabilir. Her sektörde aynı alanların gerekli olacağını varsaymayız. Bir üründe bağlantı biçimi önemliyken başka bir üründe yüzey kaplaması veya paket içeriği belirleyici olabilir. Hangi alanların müşterinin seçiminde rol oynadığını satış ve üretim ekibinizden öğrenmek, şablonu gerçek ihtiyaca göre kurmamızı sağlar. Eksik verileri tasarım içinde tahmin ederek doldurmayız.

Ürün kodlarının benzersiz olması, adlandırmaların tutarlılığı ve ölçü birimlerinin aynı biçimde yazılması katalog düzenini kolaylaştırır. Örneğin aynı özelliğin bazı kayıtlarda kısaltmayla, bazılarında farklı bir birimle verilmesi karşılaştırmayı zorlaştırabilir. Var olan tablo veya katalog dosyalarınız başlangıç kaynağı olabilir. Ancak içindeki eski ürünler, tekrar eden kayıtlar ve kullanılmayan görseller incelenmelidir. Veri temizliği gerekiyorsa bunun kim tarafından yapılacağı ve içerik girişine nasıl aktarılacağı kapsamda belirtilir.

Kategori, ürün ve seçenek arasındaki farkı kuralım

Her renk veya ölçü için ayrı bir ürün sayfası açmak zorunlu değildir. Bazı seçenekler tek ürünün varyasyonu olarak anlatılabilir. Farklı kullanım alanına veya farklı teknik açıklamaya sahip modellerin ise kendi sayfasına ihtiyacı olabilir. Bu kararı yalnız sayfa sayısını artırmak için vermeyiz. Ziyaretçinin seçim yaparken hangi farkı bilmesi gerektiği ve ürünlerin nasıl yönetileceği birlikte değerlendirilir. Katalog büyüdüğünde aynı kuralların sürmesi için örnek kayıtlar üzerinden çalışırız.

Ana menüde bütün ürün adlarının aynı anda görünmesi yerine anlaşılır ürün grupları sunulabilir. Alt kategoriler, müşterinin bildiği adlarla düzenlenir; üretim içinde kullanılan terimlerin açıklanması gerekiyorsa kısa tanımlar eklenir. İlgili ürünler arasında bağlantı kurulabilir. Ancak ilgisiz her sayfaya bağlantı vermek, katalog keşfini kolaylaştırmaz. Kayseri web tasarım sayfasında kurumsal katalog ve görüşme yapısını daha geniş çerçevede inceleyebilirsiniz.

Teknik ürün sayfasının okuma sırası

Ürün detayına gelen kişi önce doğru ürüne bakıp bakmadığını anlamalıdır. Ad, net bir görsel ve kısa kullanım açıklaması bu ilk karar için önemlidir. Teknik özellikler, mevcut seçenekler ve teklif için gerekli bilgiler daha sonra düzenli bölümlerde sunulabilir. Uzun bir dosyadaki bütün veriyi ilk ekrana sığdırmak gerekmez. Aynı şekilde görseli büyütüp ürünün ne işe yaradığını anlatan metni çok aşağıya taşımak da uygun olmayabilir. İçerik sırası, müşterinin soru sırasına göre belirlenir.

Bir üretim firması için varsayımsal bir örnek düşünelim: Müşteri bir bağlantı elemanını inceliyor ve belirli bir ölçünün kendi sistemine uyup uymadığını öğrenmek istiyor. Sayfada ölçü çizimi, kullanılabilir malzeme ve talep için ürün kodu bulunması yararlı olabilir. Bu senaryo belirli bir müşterimizin sonucu değildir; ürün sayfasının işlevini açıklamak içindir. Sizin kataloğunuzda öncelikli karar bilgisi farklıysa, sayfa düzenini o ihtiyaca göre değiştiririz.

Teknik dosyalar kolay bulunmalı ve güncel kalmalı

Ölçü çizimi, kullanım belgesi veya katalog dosyası varsa bağlantının ne açacağı belli olmalıdır. Birden fazla dosya aynı genel adla sunulduğunda ziyaretçi hangisini indireceğini bilemeyebilir. Açıklayıcı dosya adı, varsa sürüm bilgisi ve ilgili ürünle bağlantı düzenli bir arşiv oluşturur. Dosyaların kim tarafından güncelleneceği belirlenmelidir. Web sayfası ile teknik belge farklı bilgi veriyorsa hangi kaynağın esas olduğu müşteri açısından belirsizleşir.

Telefonda büyük bir dosyayı açmak her zaman kolay olmayabilir. Temel ürün bilgilerini HTML sayfada sunmak, ayrıntılı belgeyi tamamlayıcı olarak kullanmak düşünülebilir. Teknik çizim görsel olarak veriliyorsa küçük yazıların okunabilirliği kontrol edilir. Kamuya açık olmaması gereken bir belge varsa erişim biçimi ayrıca planlanır. Dosya talebini form üzerinden almak gerekiyorsa, müşteriye hangi bilginin istendiği ve sonrasında ne olacağı açıkça anlatılır. Her dokümanı aynı yöntemle sunmak zorunlu değildir.

Ürün sayfasından doğru teklif talebine geçiş

Müşteri iletişime geçtiğinde hangi ürünle ilgilendiği bilgisi kaybolmamalıdır. Kapsama göre ürün kodu veya adı teklif formuna taşınabilir. Adet, ölçü veya kullanım notu teklif hazırlamak için gerekli ise uygun alanlarla istenebilir. Bir işletmenin ilk görüşmede kullanmadığı çok sayıda ayrıntıyı zorunlu yapmak ise talebi zorlaştırabilir. Form alanlarını, satış ekibinizin teklife başlarken gerçekten sorduğu sorulardan hareketle tasarlarız.

WhatsApp üzerinden yazmayı tercih eden ziyaretçi için de ilgili ürünün bağlantısını paylaşabileceği bir yol sunulabilir. Telefonla arayan müşteri ürün kodunu kolayca görebilmelidir. Bu seçenekler birbirinin yerine kontrolsüzce çoğaltılmaz; sayfada bir ana eylem ve onu destekleyen yollar belirlenir. Gönderim sonrasında talebin kaydedildiğini gösteren anlaşılır sonuç mesajı gerekir. Robot doğrulaması ve gönderim kontrolleri sunucuda uygulanmalı, gerçek bir deneme talebinin doğru adrese ulaştığı görülmelidir.

Fotoğraf ve çizimler ürün seçimine yardımcı olsun

Teknik bir ürünün ana görseli, müşterinin gördüğü modelle eşleşmelidir. Ürünün oranını değiştiren kırpmalar veya farklı bir modele ait fotoğraf kullanılması yanlış beklenti yaratabilir. Genel görünüm, önemli ayrıntı ve kullanım bağlamı farklı görsellerle sunulabilir. Fotoğraf sayısı ürünün niteliğine göre belirlenir. Her karta çok sayıda büyük dosya yüklemek yerine katalog listesi ile detay sayfasının görsel ihtiyaçları ayrılır.

Elinizde yalnız basılı katalog veya düşük çözünürlüklü görseller varsa, hangi ürünler için yeni çekim gerektiğini birlikte tespit edebiliriz. Özgün konsept illüstrasyonları kurumsal anlatımda kullanılabilir; ancak gerçek ürünü göstermesi gereken bir alanda ürününüzün fotoğrafı gibi sunulmaz. Çizim, fotoğraf ve konsept görselin işlevi açık olmalıdır. Grafik tasarım çalışması kapsamında katalog veya teknik sunum diliyle web görünümü arasında tutarlılık da kurulabilir.

Mobil katalogda okunabilir bilgiyi koruyalım

Masaüstünde tek satıra sığan teknik bilgiler telefon ekranında taşabilir. Bütün yazıları küçültmek yerine bilgi gruplarını yeniden düzenlemek gerekir. Özellikler kısa satırlarda verilebilir, geniş karşılaştırmalar için uygun bir kaydırma davranışı hazırlanabilir. Önemli değerler görünmez hâle gelmemeli, kullanıcı yatay hareket gerektiğini anlayabilmelidir. Ürün fotoğrafının oranı ve teklif düğmesinin konumu da küçük ekranda ayrıca kontrol edilir.

Menü, ürün grupları, dosya bağlantıları ve form alanları mobilde birlikte denenir. Ziyaretçi kategoriye geri döndüğünde yönünü kaybetmemelidir. Sayfa yolu ve ilgili ürün bağlantıları bu keşfe yardımcı olabilir. Görsel boyutları gösterileceği alana göre hazırlanır; ilk ekranda gerekmeyen dosyaların yüklenmesi uygun şekilde ertelenebilir. Web sitesi performansı rehberinde hızın yalnız tek bir test puanından ibaret olmadığını, kullanım adımlarıyla ilişkisini açıklıyoruz.

Katalogu kim güncelleyecek, yeni ürün nasıl eklenecek?

Teslimden sonra yeni ürünleri ekibiniz girecekse örnek bir kayıt üzerinden alanları açıklamak yararlıdır. Ürün adı, açıklama, ölçü, kategori ve görsel gibi alanların görevleri belli olmalıdır. Her eklemede sıfırdan tasarım yapmak yerine aynı şablonun kullanılması hem görünümü hem bilgi düzenini korur. İçerik ekleyen kişinin değiştirmemesi gereken ortak tasarım alanları da tanımlanabilir. Böylece katalog genişlerken sayfalar birbirinden kopmaz.

Sık ürün girişi ile seyrek güncelleme farklı yönetim ihtiyaçları doğurur. WordPress tabanlı web tasarım veya daha sabit içerikli bir yapı, bu iş akışı incelendikten sonra seçilir. Mevcut stok veya iş yönetim sisteminden veri alınacaksa aktarımın kapsamı ayrıca belirlenir. Bir dosyanın toplu yüklenmesi ile sürekli entegrasyon kurulması aynı iş değildir. Ürün sayısı kadar veri kalitesi, güncelleme sıklığı ve sorumluluk dağılımı da planlamayı etkiler.

Doğrudan satışa geçmek isterseniz ne değişir?

Bugün teklif toplayan bir katalog, ileride her koşulda tek düğmeyle mağazaya dönüşmeyebilir. Sabit fiyat, stok, ödeme, kargo ve sipariş yönetimi gibi yeni ihtiyaçlar ortaya çıkar. Bu ihtimal gerçek bir planınızsa başlangıçta konuşmak yararlıdır. Ancak yakın vadede gerekmeyen bütün alışveriş işlevlerini sırf ileride lazım olur düşüncesiyle kurmak da zorunlu değildir. Öncelikle mevcut satış sürecinizi doğru destekleyen bir yapı seçeriz.

Ürünleriniz standart seçeneklerle satılabiliyorsa e-ticaret çözümlerini değerlendirebiliriz. Mevcut kataloğun ürün verileri, görselleri ve adres yapısı bu değerlendirmede incelenir. E-ticaret altyapısı seçimi rehberi farklı ihtiyaçları karşılaştırırken başlangıç soruları sunar. Altyapı, lisans ve ek hizmet bedelleri teklifin kapsamıyla birlikte açıklanır; yalnız ilk kurulum tutarı üzerinden karar vermemek için yönetim ve bakım sorumlulukları da görünür tutulur.

Satış ve üretim ekibinin kullandığı adlar eşleşsin

Müşterinin kullandığı ürün adı ile üretim dosyalarındaki ad bazen farklı olabilir. Birini tamamen kaldırmak yerine doğru ürün kaydına ait ilişkileri açıklamak yararlı olabilir. Müşteri yaygın bir adla aradığında ürünün teknik adını da görebilir; satış ekibi teklif hazırlarken aynı kayda ulaşabilir. Burada amaç ilgisiz sözcükleri açıklamaya doldurmak değildir. Aynı ürüne ait gerçek adların ve kodların anlaşılır biçimde düzenlenmesidir. Verilen teknik karşılıkları işletmenizin yetkili kişisi doğrulamalıdır.

Ölçü, adet ve malzeme gibi bilgiler talepte serbest metinle isteniyorsa yanlış anlaşılma ihtimali değerlendirilir. Hazır seçenekler müşteriyi yönlendirebilir; ancak listede olmayan ihtiyacını yazabileceği bir alan da gerekebilir. Teknik uygunluğun site üzerinden kesinleştirilmesi mümkün değilse son değerlendirme teklif görüşmesinde yapılır. Formun varlığı, ürünün her kullanım için uygun olduğuna dair bir onay gibi sunulmaz. Bu sınırı açık tutmak hem müşteri beklentisini hem teklif hazırlığını düzenler.

Katalog tesliminde örnek kayıt üzerinden kontrol

İçerik şablonunun kullanışlı olup olmadığını görmek için farklı durumları olan birkaç ürün seçebiliriz. Çok seçenekli bir model, teknik dosyası bulunan bir ürün ve kısa açıklamayla sunulan basit bir ürün aynı düzende denenebilir. En uzun ürün adı veya en geniş özellik listesi tasarımı bozuyorsa bu durum katalog büyümeden görülmüş olur. Kontrol yalnız kusursuz hazırlanmış tek örnek üzerinden yapılmamalıdır.

Teslimde ürün ekleyen ekibinizle örnek bir güncelleme yapmak da mümkündür. Bir fotoğraf değiştirildiğinde, yeni özellik girildiğinde veya ürün geçici olarak gösterimden kaldırıldığında hangi adımların izleneceği açıklanır. Özellikle aynı dosyayı birden fazla yerde kullanan sitelerde, yapılan değişikliğin hangi sayfaları etkilediği bilinmelidir. Böylece web sitesi, günlük üretim ve satış iş akışına daha düzenli katılabilir.

Yayın öncesi katalog ve iletişim kontrolü

Örnek ürünler üzerinde kategori yolu, görseller, teknik değerler ve dosya bağlantıları kontrol edilir. Var olan site yenileniyorsa eski ürün adreslerinin yeni yapıyla ilişkisi planlanır. Kullanımdan kalkmış ürünler için ne yapılacağı işletmenizle kararlaştırılır. Önemli bütün adresleri tek bir ana sayfaya yönlendirmek, müşterinin aradığı ürünü bulmasını sağlamayabilir. İçerik eşleştirmesiyle birlikte uygun yönlendirmeler hazırlanması gerekir.

Teklif formunun hangi bilgileri taşıdığı ve mesajın işletmenize nasıl ulaştığı da test edilir. Yanlış ürün kodu veya boş alan gibi durumlarda sonuç anlaşılır olmalıdır. Başarılı bir yayın, yalnız sitenin açılması demek değildir; müşterinin inceleme ve iletişim adımlarının birlikte çalışması gerekir. Projenizin sınırlarını konuşmak için teklif formunda ürün gruplarınızı, mevcut katalog durumunu ve nasıl talep almak istediğinizi paylaşabilirsiniz. Görüşme ve proje takibini uzaktan yürütürüz; Kocasinan’da ofis bulunduğu beyanında bulunmayız.