Google Ads danışmanlığı

Reklam hesabından önce iş hedefini konuşalım

Bir kampanyanın iyi görünmesi, işletmeye doğru müşteriyi getirdiği anlamına gelmez. Telefon araması, proje talebi ve doğrudan ürün satışı farklı hedeflerdir. İlk görüşmede hangi hizmetin veya ürün grubunun öncelikli olduğunu, kime satış yaptığınızı ve gelen talepleri nasıl değerlendirdiğinizi öğreniriz. Sadece gösterim ve tıklamayı artırmak yerine, kampanyanın işletmenizin hangi ihtiyacına cevap vereceğini tarif ederiz.

Örneğin bütün Türkiye’ye gönderim yapan bir mağaza ile yalnız belirli bir bölgede hizmet sunan işletmenin hedeflemesi aynı kurulmaz. Satış ekibinin yanıt verebildiği saatler, ürünlerin stok durumu ve teklif hazırlamak için gereken bilgiler de çalışmayı etkiler. Birden fazla hizmetiniz varsa ilk bütçeyi her alana eşit dağıtmak zorunlu değildir. Öncelikli alanı ve deneme kapsamını birlikte seçebiliriz.

Mevcut hesapta önce neyi inceliyoruz?

Aktif bir hesap varsa kampanya yapısını, hedeflenen aramaları, negatif kelimeleri, reklam metinlerini ve açılış sayfalarını birlikte değerlendiririz. Önceki dönemin harcaması ve sonuçları, hangi değişikliğin neden yapılacağını anlamaya yardım eder. Dönüşüm olarak kaydedilen işlemlerin gerçek değerini de sorgularız. Bir sayfanın açılmasıyla nitelikli teklif talebinin aynı sonuç gibi sayılması, raporun yorumunu bozabilir.

Hesabın sahipliği işletmenizde kalmalıdır. Yönetim için gereken erişimler, çalışma kapsamıyla sınırlı biçimde planlanır. Eski verilerin korunması, mevcut kampanyalara geçişin nasıl yapılacağı ve önemli değişikliklerin hangi sırayla uygulanacağı baştan konuşulur. Yeni hesap gerektiğinde de hesap, ödeme yöntemi ve işletme bilgileri size ait olacak biçimde hazırlanır; erişim sorumlulukları yazılı kapsamda açıklanır.

Anahtar kelime ve açılış sayfası aynı sözü vermeli

Bir ziyaretçi belirli bir hizmeti ararken çok genel bir ana sayfaya yönlendirilirse, istediği cevabı tekrar aramak zorunda kalabilir. Bu nedenle reklam grubunun konusu ile sayfanın başlığı, açıklaması ve teklif adımı arasında tutarlılık kurarız. Farklı hizmetler için mevcut sayfaların yeterli olup olmadığını inceler, gerekiyorsa ayrı bir açılış sayfası ihtiyacını belirtiriz.

Arama terimlerini zaman içinde değerlendirmek de yönetimin parçasıdır. İşinizle ilgisiz niyetleri ayırmak, ürün veya hizmetinize uygun ifadeleri belirlemek ve reklam mesajını iyileştirmek gerekir. Tek bir kelimenin yüksek aranması, sizin için doğru başlangıç olduğu anlamına gelmez. Kampanyanın kapsamı genişledikçe bütçe, içerik ve satış kapasitesinin de aynı yönde hazır olması beklenir.

Dönüşümü nasıl değerlendireceğiz?

Ölçüm planında hangi işlemleri takip edeceğimizi ve bu verilerin neyi açıklayabileceğini belirleriz. Form gönderimi, telefon bağlantısına tıklama ve satış işlemi aynı anlamı taşımaz. Telefon düğmesine tıklayan herkesin görüşme yaptığı veya teklif isteyen herkesin müşteri olduğu varsayılmaz. Mümkün olan durumda satış ekibinin geri bildirimiyle talebin niteliği değerlendirilir.

Ölçüm kurulumunun teknik kapsamı, mevcut siteye ve kullanılan servislere bağlıdır. Gerekli izin ve bilgilendirme düzeni de dikkate alınır. Yayından önce takip edilmesi beklenen temel işlemler test edilir. Eksik veya hatalı ölçüm bulunduğunda, bu veriyle kesin performans yorumu yapmak yerine önce ölçümün düzeltilmesi gerekir. Teknik geliştirme gerekiyorsa web tasarım ve geliştirme kapsamında ayrıca planlanabilir.

Bütçe ve yönetim bedeli ayrı kalemlerdir

Google’a ödenen reklam harcaması ile ajansın kurulum veya yönetim bedeli farklıdır. Teklifte bunları ayrı gösteririz. Açılış sayfası geliştirme, görsel üretimi, ürün verisi hazırlığı veya ek ölçüm bağlantıları gerekiyorsa bunların kapsamı da belirtilir. Paket oluşturucudaki tutarlar hizmet planlaması içindir; medya bütçesi ve üçüncü taraf bedelleri dahil değildir.

Çalışmanın değerlendirme dönemini, raporda yer alacak ölçütleri ve iletişim biçimini baştan netleştiririz. Her gün sonuçlara bakmak ile her gün büyük değişiklik yapmak aynı şey değildir. Karar verecek kadar veri oluşmadan yapılan sürekli müdahaleler, hangi uygulamanın etkili olduğunu anlamayı zorlaştırabilir. Önemli bütçe veya kapsam değişiklikleri önce konuşulur; kampanya sonuçları kesin satış veya kâr garantisi olarak sunulmaz.

Organik görünürlükle birlikte nasıl çalışır?

Reklam, ücretli bir trafik kanalıdır; SEO danışmanlığı ise sitenin organik görünürlüğünü geliştirmeyi hedefler. İki çalışmanın sayfa ve ölçüm ihtiyaçları birbirini destekleyebilir. Reklamda iyi cevap veren müşteri soruları hizmet içeriğini geliştirmeye yardımcı olabilir; organik içerik de ziyaretçinin teklif öncesi araştırmasını kolaylaştırabilir. Buna rağmen reklam harcamasının organik sıralamayı satın aldığı iddia edilmez.

Başlamak için mevcut sitenizi, reklam hesabınızın olup olmadığını ve öncelikli satış hedefinizi teklif formunda paylaşabilirsiniz. İlk değerlendirmede kampanya yönetimi mi, hesap incelemesi mi, yoksa önce sayfa ve ölçüm düzenlemesi mi gerektiğini belirleriz. Böylece yalnızca hesabı açmaya değil, kampanyanın devam edebileceği bir çalışma planına odaklanırız.